Términos y condiciones

Fecha de entrada en vigencia: 25 de enero de 2024

Este contrato ("Contrato") establece los términos y condiciones de uso de SOFTWARE BILLING AND GO S.A. DE C.V. ("el Software"). Al utilizar el Software, el Usuario acepta cumplir con estos términos y condiciones.

1. Condiciones Generales:

1.1 Uso Autorizado: El Software se proporciona para su uso exclusivo con fines comerciales y empresariales. El Usuario acepta utilizar el Software de acuerdo con todas las leyes y regulaciones aplicables en México.

1.2 Acceso y Cuentas de Usuario: El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta, incluyendo el nombre de usuario y la contraseña. Cualquier actividad realizada con la cuenta del Usuario se considerará como realizada por el propio Usuario.
El usuario puede acceder a una cuenta personal al ingresar su dirección de correo electrónico y una clave de seguridad personal elegida por él mismo.
Al crear una Cuenta en el Sitio Web, el usuario declara, bajo protesta de decir verdad, tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal requerida en su jurisdicción, según corresponda. Reconoce que es responsable de cualquier actividad realizada con su Cuenta y acepta los términos y condiciones establecidos, así como el Aviso de Privacidad
La Clave de Seguridad es única y confidencial. El usuario es responsable de mantener su confidencialidad y asume la responsabilidad por cualquier actividad realizada con su Cuenta. Se compromete a indemnizar a Billing and Go por cualquier daño derivado del uso indebido, revelación o pérdida de la Clave de Seguridad.
Billing and go no será responsable por el uso del Sitio Web y/o su contenido por parte del usuario o terceros. El usuario debe informar a Billing and go si sospecha un uso no autorizado de la Clave de Seguridad. Cualquier operación realizada antes de notificar a Billing and Go se considerará realizada por el usuario, quien será responsable de los gastos y daños derivados de dicho acceso no autorizado.
Billing and go se reserva el derecho de rechazar o cancelar un registro aceptado previamente si considera, a su discreción, que no se cumplen todas las obligaciones establecidas en los términos y condiciones, sin necesidad de justificación y sin generar derecho a indemnización para el usuario.

1.3 Método de pago Las transacciones dentro del sitio se llevarán a cabo mediante la pasarela de pagos de Openpay

2. Funcionalidades y Limitaciones:

2.1 Funcionalidades: El Software proporciona funciones que incluyen, pero no se limitan a, facturación, contabilidad, administración, inventarios, gestión de calendario, contactos, conciliación, cobranza y almacenamiento de datos.

2.2 Limitaciones: El Software se proporciona "tal cual" y SOFTWARE BILLING AND GO S.A. DE C.V. no garantiza la disponibilidad ininterrumpida, la seguridad o la precisión del Software.

3. Privacidad y Seguridad:

3.1 Aviso de Privacidad: El Usuario acepta los términos del Aviso de Privacidad del Software, que se puede encontrar en billingandgo.com/privacy-policy.

3.2 Seguridad de la Información: SOFTWARE BILLING AND GO implementa medidas de seguridad razonables para proteger la información del Usuario. Sin embargo, no se puede garantizar la seguridad completa, y el Usuario utiliza el Software bajo su propio riesgo.

3.3 Restriccciones de uso El Usuario comprende y acepta que Billing and Go tiene el derecho de restringir su acceso al Sitio Web en cualquier momento y por cualquier motivo, a discreción exclusiva de Billing and Go. Además, Billing and Go puede modificar los Productos, Servicios y contenido del Sitio Web en cualquier momento y sin previo aviso. En caso de restricción o prohibición de acceso al Sitio Web, el Usuario puede comunicarse con Billing and Go para solicitar aclaraciones o enviar comentarios al respecto, a menos que se indique lo contrario en los presentes Términos y Condiciones

El Usuario no está autorizado para incluir enlaces dentro del Sitio Web, utilizar los enlaces del Sitio Web ni colocar o utilizar los Productos y Servicios en sus propios sitios web o en los de terceros sin la autorización previa y por escrito de Billing and Go. Además, el Usuario no puede impedir a otros Usuarios el uso del Sitio Web o de los Productos y Servicios.

Se prohíbe al Usuario utilizar el Sitio Web para simular transacciones de cobro o pago o para gestionar recursos de origen ilícito. Asimismo, el Usuario no puede utilizar el Sitio Web sin declarar de manera efectiva la titularidad legítima de los recursos.

3.4 Normas generales de uso Los Productos y/o Servicios ofrecidos a través del Sitio Web están destinados únicamente a personas que sean mayores de edad. El Usuario declara y garantiza que tiene la edad legal requerida para celebrar un contrato legalmente vinculante y eficaz, y que toda la información proporcionada durante el registro es precisa, completa y actualizada

El Usuario se compromete a utilizar el contenido del Sitio Web de manera adecuada y a no utilizarlo para llevar a cabo actividades ilícitas o que constituyan un delito, que violen los derechos de terceros y/o que infrinjan las leyes sobre propiedad intelectual e industrial, así como cualquier otra normativa legal aplicable.

A modo de ejemplo, pero no limitándose a ello, el Usuario se compromete a: Abstenerse de utilizar el Sitio Web de manera no autorizada o fraudulenta;

Evitar el acceso o intentar acceder a áreas restringidas del Sitio Web;

No emplear el Sitio Web para fines o actividades contrarias a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones;

Evitar causar daños al Sitio Web o a los sistemas de sus proveedores o de terceros;

Abstenerse de crear o ejecutar programas o scripts con el propósito de extraer, indexar, analizar o de cualquier otra forma recopilar datos de cualquier parte del contenido del Sitio Web, o de sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto del contenido del Sitio Web;

No intentar obtener acceso no autorizado o dañar cualquier parte del contenido del Sitio Web o sus sistemas o redes asociadas;

Abstenerse de intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Billing and Go de manera no autorizada.

Evitar la introducción o difusión de contenidos o propaganda con connotaciones racistas, xenófobas, discriminatorias, pornográficas, que hagan apología del terrorismo o que puedan infringir los derechos humanos;

Evitar la introducción o difusión en la red de programas de datos, como virus o software malicioso, que puedan causar daños en los sistemas informáticos de Billing and Go, sus proveedores, terceros o cualquier usuario de Internet;

Abstenerse de difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales;

Evitar difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal;

No enviar publicidad no solicitada o no autorizada, material publicitario, correo no deseado ("spam"), cadenas de correo, esquemas piramidales u otras formas de solicitud, excepto en áreas específicamente designadas para ello por Billing and Go a través de una comunicación expresa y oportuna en el Sitio Web. Evitar la introducción o difusión de información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos que puedan inducir a error a quienes reciben la información;

Abstenerse de difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas registradas o derechos de autor que pertenezcan a Billing and Go o a terceros;

No divulgar, transmitir o poner a disposición de terceros ningún tipo de información, elemento o contenido que infrinja el secreto de las comunicaciones y la legislación sobre protección de datos personales, así como cualquier otra normativa legal que regule la privacidad y la intimidad de las personas y sus familias;

Los Usuarios que accedan al Sitio Web deben aceptar recibir archivos transmitidos por los servidores de Billing and Go. El Usuario se compromete a eximir de responsabilidad y a indemnizar a Billing and Go ante cualquier reclamación, multa, sanción o indemnización de cualquier naturaleza que surja del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de uso mencionadas anteriormente. Además, Billing and Go se reserva el derecho de solicitar una compensación por los daños y perjuicios correspondientes.

4. Facturación y Cobranza:

4.1 Proceso de Facturación: El Software facilita el proceso de facturación, incluyendo el uso de APIs de terceros. El Usuario es responsable de proporcionar información precisa y completa para las transacciones de facturación.

Cuando el Usuario necesite una factura, deberá solicitarla al realizar el pago y enviar un correo a ayuda@billingandgo.com, según lo determine Billing and Go, proporcionando la información y documentación requerida. Las facturas deben solicitarse a más tardar el último día hábil del mes en que se realice el Cargo.

4.2 Cobranza: El Software permite procesos de cobranza. El Usuario acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en relación con las actividades de cobranza.

La Suscripción a los Productos y Servicios se basará en el costo acordado durante la fase pre-contractual con el Cliente, conocidos como "Cargos", que incluirán transacciones ilimitadas por Usuario. Estos Cargos serán automáticamente cobrados por Billing and Go al momento en que el Usuario suscriba y proporcione la información correspondiente de su tarjeta de crédito, débito u otra forma de pago aceptada por Billing and Go.

Los Cargos son definitivos y no sujetos a reembolso, a menos que Billing and Go decida lo contrario. Si el método de pago asociado a la cuenta está vencido, inválido o de otra manera no es válido para el cobro, el Usuario puede utilizar un método de pago alternativo. En caso contrario, Billing and Go puede, a su discreción, restringir, bloquear y/o suspender el acceso a los Productos y/o Servicios al Usuario debido a falta de pago oportuno.

Es responsabilidad del Usuario visitar el Sitio Web para conocer cualquier modificación en los Cargos. A menos que se especifique lo contrario, cualquier cambio en los Cargos entrará en vigencia al inicio del siguiente período de Suscripción. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios en los Cargos, puede cancelar su Suscripción según se indica en tal sección.

Billing and Go puede ofrecer promociones relacionadas con los Cargos, las cuales estarán sujetas a los términos y condiciones específicos de cada promoción.

De acuerdo con lo establecido en el Aviso de Privacidad, los datos de la tarjeta de crédito y/o débito proporcionados para los Cargos serán transmitidos al proveedor de pagos designado, encargado de almacenar dicha información del Usuario. En este caso, el Usuario deberá aceptar los términos y condiciones del proveedor de pagos. Es posible que el Usuario sea redirigido al sitio web del proveedor de pagos a través de un enlace proporcionado para este propósito.

Además, según lo estipulado en el Aviso de Privacidad, los datos bancarios del Usuario a los que Billing and Go tenga acceso serán tratados con medidas de seguridad para prevenir daños, pérdidas, alteraciones, destrucciones, usos, accesos o tratamientos no autorizados. Sin embargo, Billing and Go no se hace responsable por acciones realizadas por terceros, como la violación de las medidas de seguridad establecidas por Billing and Go o el proveedor del sistema de pagos.

4.3 Aclaraciones de Pago Billing and Go no asumirá responsabilidad por cargos adicionales que no estén relacionados con el funcionamiento habitual de la plataforma, los cuales puedan ser generados por el usuario o terceros debido a errores de operación, fallos del sistema o actividades fraudulentas u otras circunstancias similares. Estas incluyen, entre otras, la interrupción de los sistemas de pago, la falta de precaución en el manejo de claves de acceso o información transaccional, navegación en sitios no seguros o que no cumplan con estándares de seguridad informática, suplantación de identidad, eventos fortuitos o de fuerza mayor. Además, Billing and Go no asume responsabilidad por los datos transaccionales, ya que estos son controlados por la pasarela de pagos.

El usuario, como responsable de las transacciones y enlaces de pago de su cuenta, debe asegurarse de que la verificación de los pagos se realice correctamente de acuerdo con su relación comercial. Por lo tanto, también es responsable de cualquier reclamación por cargos no reconocidos, ya sea iniciada por él mismo o por sus terceros deudores

En caso de recibir notificaciones por parte del agregador sobre procedimientos de aclaración por pagos o cobros realizados a través de la pasarela de pagos, Billing and Go seguirá el siguiente procedimiento:

El Usuario será notificado por correo electrónico y/o a través de la plataforma sobre la recepción de una solicitud de aclaración, proporcionando los detalles de la transacción.

Billing and Go retendrá una cantidad equivalente al monto de la solicitud de aclaración: - Si la solicitud se notificó dentro de los 3 días hábiles siguientes a la operación, Billing and Go retendrá el monto a transferir. - Si la notificación llega después de este plazo, Billing and Go informará al Usuario sobre un saldo pendiente, y procederá a retener montos de futuras transacciones que realice.

Una vez que se reciba el dictamen sobre la aclaración y si el banco emisor confirma que el cargo fue correcto y no hay deudas pendientes con Billing and Go, se liberarán los montos retenidos o se cancelará la instrucción de retención futura.

En caso de que el usuario o su proveedor/deudor detecten inconsistencias o duplicidades en los pagos realizados a través de la plataforma y cuenten con pruebas fehacientes, podrán solicitar a Billing and Go una revisión interna. Para ello, deberán enviar un correo electrónico a la dirección ayuda@billingandgo.com, proporcionando los siguientes detalles de manera clara: - Número y monto de la transacción. - Motivos que sustentan la existencia de la inconsistencia. - Adjuntar la evidencia correspondiente.

Una vez recibida la solicitud de revisión interna, Billing and Go notificará la recepción y procederá a resolver en un plazo máximo de 120 días naturales. Se informará sobre la procedencia o rechazo de la aclaración, o se solicitará información adicional según corresponda.

Si tras la revisión realizada por Billing and Go se determina que el usuario ha incurrido en conductas fraudulentas, dolosas o similares, Billing and Go no estará obligado a reembolsar el monto de la transacción en cuestión.

4.4 Comisiones Es posible que algunas de las comisiones de Billing and Go estén sujetas a impuestos, gravámenes, aranceles u otras imposiciones gubernamentales similares, como el impuesto al valor agregado, entre otros. El usuario es responsable de determinar si se aplican impuestos a los pagos que realiza o recibe, así como de aplicar, recaudar, declarar y remitir los impuestos correctos a la autoridad correspondiente. Billing and Go no tiene la responsabilidad de determinar la aplicabilidad de impuestos a las transacciones ni de calcular, recaudar, declarar o remitir impuestos relacionados con ellas.

4.5 Suscripción Una vez finalizado el Periodo de Prueba, si el usuario desea acceder a los Productos y/o Servicios ofrecidos a través del Sitio Web, deberá suscribirse mediante el pago correspondiente según la periodicidad deseada, denominada "Suscripción".

El costo de la Suscripción será detallado en el sitio web y está sujeto a cambios. El usuario deberá elegir y completar el pago total ya sea de forma anual, trimestral o mensual en pagos en efectivo o transferencias bancarias, según corresponda. Asimismo, autoriza a Billing and Go a realizar el cobro correspondiente según el método seleccionado.

En el caso de pagos con tarjetas de crédito o débito, la Suscripción se renovará automáticamente por períodos mensuales. Este autoriza a Billing and Go a realizar el cobro recurrente mensual, conocido como "Domiciliación de la Suscripción". El usuario puede cancelar la Domiciliación de la Suscripción en cualquier momento o cambiar el método de pago comunicándose al correo de servicio al cliente. Si la cancelación ocurre pasada la fecha de cobro, el usuario tendrá acceso al sitio web por el periodo que haya sido debidamente pagado.

Una vez terminado el periodo de suscripción, se terminará el acceso del Usuario a los beneficios de Billing and go.

En caso de que la Suscripción sea anual, se celebrará un contrato de suscripción entre el usuario y Billing and Go, sujeto a los términos y condiciones establecidos. En caso de cancelación anticipada de la Suscripción por cualquier motivo, el usuario no tendrá derecho a reclamar reembolso del cargo realizado por el periodo total, renunciando así a cualquier acción legal relacionada con este acto.

5. Propiedad Intelectual:

5.1 Derechos de Propiedad: Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Software son propiedad exclusiva de SOFTWARE BILLING AND GO S.A. DE C.V. El Usuario no tiene derecho a copiar, modificar, distribuir, transmitir, mostrar, realizar, reproducir ni crear trabajos derivados del Software.

Contenido del Usuario: Al proporcionar cualquier contenido a través del Software, el Usuario concede a SOFTWARE BILLING AND GO una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para usar, reproducir, modificar, distribuir y mostrar dicho contenido en relación con la prestación de los servicios del Software.

Cancelación

Si el Usuario desea cerrar su cuenta, debe comunicarse con el equipo de servicio al cliente de Billing and Go a través del correo electrónico ayuda@billingandgo.com. Una vez que se reciba la solicitud, Billing and Go procesará la cancelación en un plazo de 3 días hábiles.

Billing and Go podrá cerrar la cuenta del Usuario después de 6 meses si no se ha registrado ninguna actividad por parte del Usuario y siempre que no haya habido pago de ningún Cargo.

El usuario puede cancelar la Domiciliación de la Suscripción por pago con tarjeta de crédito o débito en cualquier momento o cambiar el método de pago comunicándose al correo de servicio al cliente o bien atravez de la plataforma. Si la cancelación ocurre pasada la fecha de cobro, el usuario tendrá acceso al sitio web por el periodo que haya sido debidamente pagado.

En caso de cancelación anticipada de la Suscripción pagada mediante transferencia bancaria o en efectivo por cualquier motivo, el usuario no tendrá derecho a reclamar reembolso del cargo realizado por el periodo total, renunciando así a cualquier acción legal relacionada con este acto.

Una vez terminado el periodo de suscripción, se terminará el acceso del Usuario a los beneficios de Billing and go.

A partir de la fecha de cancelación, el Usuario perderá el acceso a la cuenta, así como a los Productos y/o Servicios del Sitio Web, y se eliminarán todos los datos almacenados en la nube, excepto aquellos que deban ser retenidos de acuerdo con las disposiciones de PLD. Si el Usuario desea volver a utilizar los Productos y/o Servicios de Billing and Go después de haber cancelado su cuenta, deberá crear una nueva cuenta, a menos que su cuenta haya sido cerrada debido a un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

7 Legislación Aplicable:

7.1 Este Contrato se rige por las leyes de México y de Nashville. Cualquier disputa relacionada con este Contrato será resuelta en los tribunales de la Ciudad de Orizaba, Veracruz

8 .Cambios en los Términos y Condiciones:

SOFTWARE BILLING AND GO se reserva el derecho de modificar este Contrato en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia después de la notificación al Usuario. El uso continuado del Software después de la notificación constituirá la aceptación de los términos modificados.

Uso de APIs de Terceros:

El Software utiliza APIs de terceros, para facilitar el proceso de facturación. El Usuario acepta los términos y condiciones.

10 Contacto:

10.1 Cualquier pregunta sobre este Contrato puede dirigirse a ayuda@billingandgo.com o el número telefónico +52 272 784 21 78 y avenida oriente seis, número dos mil, entre calle sur treinta y siete y calle sur treinta y nueve, colonia centro, código postal 94300, Orizaba, Veracruz.

Al hacer clic en "Aceptar" o utilizar el Software, el Usuario reconoce haber leído y comprendido este Contrato y acepta estar sujeto a sus términos y condiciones.

SOFTWARE BILLING AND GO HECHO PARA ORIZABA, VERACRUZ, MÉXICO